- Korak 1: Identificiranje konkurenata
Tvrtka X želi usporediti svoj najnoviji model pametnog telefona s ključnim konkurentom, tvrtkom Y, koja je poznata po proizvodnji pametnih telefona visoke kvalitete.
- Korak 2: Definiranje metrike
Tvrtka X treba odrediti specifične metrike koje želi usporediti. To može uključivati čimbenike poput trajanja baterije, kvalitete kamere, brzine obrade, razlučivosti zaslona i zadovoljstva kupaca.
- Korak 3: Prikupljanje podataka
Tvrtka X prikuplja podatke o performansama vlastitog pametnog telefona u definiranim metrikama. Na primjer, njihov najnoviji model ima trajanje baterije od 24 sata, kameru od 12 megapiksela i ocjenu zadovoljstva kupaca od 85%.
- Korak 4: Prikupljanje podataka od konkurenta
Tvrtka X potom prikuplja slične podatke za najnoviji pametni telefon tvrtke Y. Otkrili su da pametni telefon tvrtke Y ima trajanje baterije od 30 sati, kameru od 16 megapiksela i ocjenu zadovoljstva kupaca od 90%.
Nakon analize podataka, tvrtka X shvaća da njihov pametni telefon zaostaje u pogledu trajanja baterije i kvalitete kamere u usporedbi s ponudom tvrtke Y. Međutim, njihova ocjena zadovoljstva kupaca ne zaostaje mnogo.
- Korak 6: Uvidi i djelovanje
Na temelju analize tvrtka X dolazi do nekoliko uvida. Shvaćaju da bi poboljšanje trajanja baterije i kvalitete fotoaparata moglo značajno poboljšati njihovu konkurentsku poziciju. Također napominju da je njihova ocjena zadovoljstva kupaca respektabilna, što pokazuje da korisnici cijene druge aspekte njihovog proizvoda.
- Korak 7: Formulacija strategije
Kao odgovor na njihova otkrića, tvrtka X osmišljava strateški plan. Odlučili su izdvojiti više resursa za istraživanje i razvoj, fokusirajući se posebno na optimizaciju baterije i tehnologiju kamere. Osim toga, planiraju istaknuti druge jedinstvene značajke svog pametnog telefona kako bi održali razinu zadovoljstva kupaca.
- Korak 8: Implementacija i praćenje
Tvrtka X provodi svoju strategiju ugradnjom napredne tehnologije upravljanja baterijom i nadogradnjom kamere u svoj sljedeći model pametnog telefona. Također su pokrenuli marketinšku kampanju ističući posebne značajke svog pametnog telefona.
Nakon lansiranja novog modela pametnog telefona, tvrtka X prati učinak njihovih poboljšanja. Otkrili su da se trajanje baterije povećalo na 28 sati, a kvaliteta kamere sada je usporediva s kvalitetom tvrtke Y. Zadovoljstvo kupaca također se poboljšalo na 88%.
U ovom primjeru tvrtka X koristila je kompetitor benchmarking kako bi identificirali specifična područja u kojima bi mogli poboljšati svoj proizvod kako bi se bolje natjecali s tvrtkom Y. Analizirajući i djelujući na uvidima dobivenim procesom usporedne analize, tvrtka X uspjela je poboljšati svoju konkurentsku poziciju i učinkovito riješiti svoje slabosti.