Nepredvidiva vremena poznata su po tome što iz vedra neba donose neizravan pad u industrijama. Nedavni udar COVID-19 dodaje se popisu još jedne klasične anegdote. Nedvojbeno je učinak bez presedana ovog zatvaranja omogućio postojanje brojnih rizika uključenih u poslovanje i određene sektore industrije, a tvrtke tek smišljaju i obrađuju načine za suzbijanje kojih. Usred svega toga, Odjel ljudskih resursa svoj je prioritet stavio na sigurnost i zaštitu zaposlenika.
Dok tvrtke razmišljaju o načinima kako smanjiti rizike i minimizirati gubitke, HR tim je glavna ruka gotovo svih sektora od koje se očekuje da će uvijek biti pri ruci, posebno u ovim teškim vremenima. Prema MMF-u, procjene rasta globalnog BDP-a smanjene su s ranije prognoziranih 3.3 posto na 3.0 posto, i to samo u tromjesečju. Nedavno završeno istraživanje koje je obuhvatilo mišljenja više od 100 voditelja ljudskih resursa u priličnoj je mjeri opisalo izglede ljudskih resursa.
Dok je 72 % predstavnika priznalo da će se učinak osjetiti nakon šest mjeseci, više od 70 % vjeruje da je najveća briga za nastavak rada na daljinu pad produktivnosti. Kako bi se nosile s trenutnom situacijom, 70 posto organizacija sada prelazi na virtualne metode. Ne može se poreći da je postotak organizacija koje su bile dobro pripremljene za upravljanje ovom nepoznatom krizom alarmantno nizak.
Jasno se suočavajući s činjenicama, “rad od kuće” je kultura koja nije potpuno strana mnogim tvrtkama u Indiji, kao ni u inozemstvu. Tijekom proteklog desetljeća mnoge su tvrtke i agencije za zapošljavanje ponudile neke poslove koje su ljudi lako prihvatili, a koje je moguće obavljati u udobnosti svojih domova s fleksibilnim radnim vremenom, posebno za žene koje žele zadržati određeni posao kod kuće ravnotežu u svojim životima i imati svoje obitelji o kojima se treba brinuti.
Honorarni poslovi ili poslovi kod kuće već su desetljećima ugrađeni u DNK američke radne kulture. Trenutna situacija s Covid-19 očito je bila pokretačka snaga za premošćivanje jaza između kultura rada na daljinu Indije i Zapada u određenoj mjeri.
Rekavši to, neke od praktičnih mjera za održavanje optimalne razine produktivnosti i ravnoteže između poslovnog i privatnog života, koje je HR tim poduzeo kao poslovni partner u TTC-u, su:
Budite agilni, držite korak s tehnološkim trendovima
Mi u TTC-u radimo na digitalizaciji organizacijskih funkcija i procesa. Već gotovo dvije godine fokusirani smo na djelomičnu i potpunu automatizaciju raznih postupaka. Uspješno smo kreirali i implementirali različite online module u našem internom ERP-u za podršku različitim funkcijama ljudskih resursa i operacijama s fokusom na smanjenje ručnog rada ili, kako mi kažemo, potrebe za fizičkom prisutnošću.
HR blisko surađuje s internim kompetitivnim IT timom za podršku kako bi procijenio nove tehnološke trendove koji se mogu uvesti u jačanje IT infrastrukture. Uspjeli smo stvoriti uvijek spreman sustav kako bismo korisnicima omogućili nesmetan siguran pristup i pravovremenu daljinsku podršku.
Sav komunikacijski rad, uključujući timske sastanke, delegiranje poslova, nadzor nad radom, pregledne sastanke, završne podneske radova u potpunosti je prešao na internetske platforme odmah nakon toga. Naša nastojanja da idemo na internet bila su dobro podržana brojnim digitalnim uslugama, G-Suite platformom i aplikacijama. Više nego ikad, sada su Google Hangout Meets uspješno zamijenili sastanke licem u lice svih zaposlenika i timova. Uvođenje takvih platformi u radnu snagu pomoglo je organizaciji da iskoristi najbolje od tehnologije i suradnje, osiguravajući tako agilnu radnu snagu.
Rezultat je Win-Win, s povezanošću zaposlenika i harmonijom unutar organizacije koji su na razini usporedbe s vremenima prije COVID-a. Također smo svjedoci uzlaznog trenda u brojevima učinkovitosti i iskorištenosti resursa s vremenom.
Djelujte proaktivno, inače radite s onim što imate
Kriza može, ali i ne mora doći sa zvonima i zviždaljkama. Reagirajući na prevladavajuće izazove, mnoge su tvrtke usredotočene na upravljanje radnom snagom na daljinu, izgradnju usklađivanja rada i kontrolu rada kroz strukturiranu raspodjelu posla i komunikacijski protokol. Dužnost je onih koji donose odluke da budu u potrazi za stalnim poboljšanjima, da vode svojim primjerom i da se mijenjaju zauvijek.
Postojeći sustav će se periodički procjenjivati da bude stabilan i da funkcionira na željenoj razini za nepredviđena vremena. Međutim, kada nastupi kriza, možda nije pravo vrijeme da se postojeće funkcionalno ustrojstvo okrene naglavačke. Pretjerano je očekivati da će iznenadne impulzivne promjene pokrenuti sve prethodne sustave i procese bez zastoja.
TTC je bio ispred plime u uključivanju i implementaciji raznih online platformi za podršku rada na daljinu od kuće mnogo prije nego što je trenutna COVID kriza pogodila globalnu radnu snagu. Mogli smo iskoristiti usluge u oblaku jer smo napravili temelje s alatima, sustavima, konfiguracijama za sigurno rukovanje e-poštom, dokumentima, podacima i većinom organizacijskih procesa digitalno i na daljinu. Ispravan i stabilan rad na daljinu za cijelu organizaciju rezultat je stalnih ponavljanja prema uspjehu.
Razvijte svoj način razmišljanja o produktivnosti otvorenog uma
Od sada se posebna važnost pridaje održavanju produktivnosti u kontekstu rada na daljinu, mogućnostima upravljanja troškovima izgradnje i optimizaciji radne snage u kratkom roku. Nije realno pretpostaviti da možemo održati razinu produktivnosti prije pandemije od prvog dana rada na daljinu.
Umjesto toga, usredotočenje na to da svi budu sigurni i zdravi uz održavanje optimalne razine produktivnosti za početak je relativno mudrije očekivanje. Kako se navikavamo na novu normalu, ključne metrike performansi razvijale bi se s vremenom. To je nama u TTC-u pomoglo da radimo pozitivno i otvoreno, kako bismo stalno napredovali i pružali najbolje i visokokvalitetne usluge našim klijentima, dok svi zaposlenici rade iz udobnosti i sigurnosti njihovog doma. Osiguravanje dobrobiti zaposlenika ključno je za održiv rad na daljinu i zdrav angažman na duge staze.
Obnovite svoje aktivnosti angažiranja zaposlenika
Temeljna vrijednost uspješnog HR-a u bilo kojoj organizaciji temelji se na tvrdnji da su ljudi neprocjenjivo bogatstvo organizacije. Vidljivo, više nego ikad, osim organiziranja formalnih sastanaka putem Google Meeta, Microsoft Teamsa ili Zooma itd., jednako je važno organizirati neformalne Google hangout sastanke – video ili audio konferencijske pozive, poput jednostavnog “chai breaka”.
Zatvaranje je dovelo do toga da je raznolika radna snaga ograničena na zatvorene prostore. Iako je mnogima bio dom slatki dom, internetska savjetovanja i sastanci opuštanja postali su potreba za opuštanje monotonije koja proizlazi iz zatvorenih prostora, kako bi se osiguralo emocionalno blagostanje radne snage. U promjenjivim vremenima kao što su ova, bitan je dio radne kulture zadržati zaposlenike uključene u razne aktivnosti za razbijanje monotonije i unošenje svježine među osoblje.
Zaposlenici, kao jezgra organizacije – njihova emocionalna, fizička i mentalna dobrobit od iznimne su važnosti u ova vremena za HR-a. HR-ovi u različitim industrijama došli su do novih ideja za angažiranje i motiviranje zaposlenika poput - online meditacije, tečajeva joge, fiziološkog savjetovanja posvećenog "radu od kuće" za zaposlenike i liječnika na poziv.
Na sličan način, mi u TTC-u organizirali smo razne aktivnosti za naše zaposlenike, uključujući 'Virtualnu dodjelu nagrada i priznanja', 'Natjecanje u kvizu IP' i 'Glazbenu večer' s nastupima uživo domaćih talentiranih u solo pjevanju , Dueti, instrumentalna i kategorija Open Mike Poetry. Doista, entuzijazam sudionika i publike napunio je energiju do kraja.
Primjenjujte pravila dosljedno i pravedno u cijeloj organizaciji
Mnoge države traže od poslodavaca da što više dopuste i prošire rad na daljinu, au nekim slučajevima preporučuju tvrtkama da isplaćuju pune plaće uz zadržavanje postojećeg broja zaposlenika.
Inkluzivna organizacija uvijek ima na umu da politike rada na daljinu ne smiju imati negativan ili različit utjecaj na bilo koju skupinu zaposlenika, bila ona zakonski zaštićena ili ne. Politike će biti ujednačene na svim razinama, radnim grupama, etničkoj pripadnosti, spolu itd. bez ikakvog opsega diskriminacije osim ako se povlastice daju u skladu sa zakonom. To je etički ispravna stvar. Važan nusprodukt bio bi da drastično eliminira izloženost organizacije tužbi za diskriminaciju. Mi, u TTC-u, vjerujemo u sveobuhvatan pristup jednakosti, koji naše radno mjesto čini pravednim, a naše zaposlenike silom s kojom moramo računati.
Istražite puteve za rast
Dok se dosta malih i srednjih poduzeća bori sa zadržavanjem postojeće radne snage, čak iu ovakvim vremenima, mi urezujemo puteve rasta za naše zaposlenike. Radili smo s nekim vrhunskim koledžima u Sjevernoj Indiji kako bismo produžili ljetnu praksu za studente koji su izgubili prilike drugdje zbog COVID krize.
Naš T & D program ide sve bržim tempom s dosta novih uključenja. Jedino odstupanje bilo je to što su sobe za sastanke zamijenjene online treninzima. Proveli smo dosta obuka kako bismo naše osoblje upoznali sa svim alatima za izvršavanje svojih zadataka. Također smo identificirali nekoliko dodatnih treninga za naše žensko osoblje, koji mogu iskoristiti njihov kreativni potencijal, pomoći im u usavršavanju i poboljšati njihovu radnu učinkovitost. To bi zauzvrat pomoglo našim zaposlenicama da unaprijede svoje vještine da se dugoročno popnu na ljestvici karijere.
Ova vremena testiranja su obogaćujuća prilika kada se organizacija, njeni ljudi okupljaju, dijele empatiju, uče i postižu uspjeh zajedno. Mi u TTC-u jednako vjerujemo u dobrobit zaposlenika kao iu kvalitetu isporučenih proizvoda našim klijentima.
TTC, kao vodeća organizacija u industriji intelektualnog vlasništva i koja služi inovatorima diljem svijeta, uključio je kulturu rada od kuće na tako besprijekoran način da je to bilo korisno ne samo za naše poslovanje, već i za naše osoblje. Nedavna interna anketa među zaposlenicima potvrdila je činjenicu da zaposlenici pozitivno reagiraju na napore HR-a, fleksibilnost koju nudi Rad od kuće, ne samo da održavaju već i nadmašuju ranije postavljene standarde rada.
U biti, povećanje produktivnosti i učinkovitosti radne snage uvijek bi bilo na vrhu popisa želja svake organizacije. Preporučamo HR-u da osigura jednak naglasak na njegovanju organizacijske kulture. Prava vrijednost ponude nije samo upravljanje troškovima, već i bolje donošenje odluka. Nemojte samo rezati uglove, pokušajte pogledati iza ugla. Kao što kažu, ravnoteža je ključ za održavanje i uspjeh.
TT konzultant
